Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez slate-glen.store oraz prawa i obowiązki stron.
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez slate-glen.store z siedzibą przy ul. Słoneczna 47, 00-789 Warszawa, Polska.
1.2. Korzystanie z usług oferowanych przez Usługodawcę jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
1.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni od daty publikacji.
2.1. Usługodawca — slate-glen.store prowadzący działalność w zakresie opieki nad zwierzętami.
2.2. Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
2.3. Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym pielęgnacja zwierząt, spacery, opieka domowa, trening, hotel dla zwierząt oraz konsultacje behawioralne.
3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
3.2. Szczegółowy zakres każdej usługi oraz cennik dostępne są na stronie internetowej Usługodawcy.
4.1. Świadczenie usług następuje po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i zakresu z Klientem.
4.2. Klient zobowiązany jest do przekazania pełnych i prawdziwych informacji dotyczących zwierzęcia, w tym stanu zdrowia, szczepień oraz ewentualnych problemów behawioralnych.
4.3. Usługodawca ma prawo odmówić świadczenia usług w przypadku stwierdzenia, że stan zdrowia zwierzęcia może zagrażać bezpieczeństwu personelu lub innych zwierząt.
4.4. Zwierzęta przyjmowane do hotelu muszą posiadać aktualne szczepienia potwierdzone książeczką zdrowia.
5.1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
5.2. Płatność za usługi następuje gotówką lub przelewem bankowym, zgodnie z ustaleniami z Klientem.
5.3. W przypadku rezerwacji usług hotelowych wymagana jest wpłata zaliczki w wysokości 30% wartości rezerwacji.
6.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
6.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia zwierzęcia wynikające z ukrytych chorób, o których Klient nie poinformował przy przekazaniu zwierzęcia.
6.3. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez swoje zwierzę wobec osób trzecich lub ich mienia.
7.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nieprawidłowego wykonania usługi.
7.2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od zakończenia świadczenia usługi.
7.3. Reklamacje można składać pisemnie na adres Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].
7.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
8.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
8.2. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, Klient zobowiązany jest do zapłaty za faktycznie wykonaną część usługi.
9.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacja RODO.
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
10.2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Ostatnia aktualizacja: 9 czerwca 2026